Bij MijnWiet.nl streven we ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren onder de volgende voorwaarden:
Retourneren
- Retourtermijn:
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
- Voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
- Zorg ervoor dat het product compleet is en dat alle onderdelen, handleidingen en eventuele accessoires zijn bijgevoegd.
- Stappen voor Retournering:
- Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden.
- Je ontvangt van ons een retourinstructie per e-mail.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres.
Terugbetaling
- Verwerking:
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail.
- De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen plaatsvinden.
- Kosten:
- De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.
- Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product), vergoeden we de retourkosten volledig.
- Terugbetaalmethode:
- De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen
- Op maat gemaakte producten:
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet aan de specificaties voldoen.
- Beschadigde of defecte producten:
- Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice met een beschrijving en foto’s van het probleem.
- We zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of een volledige terugbetaling.
